Devoluciones
¿Hacéis cambios en los productos?
No, no hacemos cambios.
Si no quieres algún producto que has comprado, puedes solicitar una devolución y te reembolsamos el dinero.
Si quieres puedes realizar otro pedido, mientras gestionamos la devolución o después de recibir la devolución del dinero.
¿Puedo devolver un producto si no es lo que esperaba?
Las prendas como braguitas, boxers o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser devueltas por cuestiones de higiene.
SÍ se puede devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado. Esto es, con sus etiquetas y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo que no es el correcto?
Si de forma excepcional recibieras un producto que no se corresponde con lo que has pedido, puedes contactar por email o por teléfono con Atención al Cliente para que te demos solución al problema.
¿La devolución es gratuita?
En caso de que la devolución sea motivada por un error en el producto entregado o un estado defectuoso del mismo, nosotros nos encargamos de los gastos de devolución y reenvío.
En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo, el cliente deberá abonar los gastos de envío y cualquier otro importe derivado de la gestión.
¿Puedo realizar la devolución en tienda física?
Si, tienes la opción de devolver las prendas de manera totalmente gratuita en cualquiera de nuestras tiendas 40 Grados, presentando la factura de compra y el producto en perfecto estado en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
¿Cómo se realiza una devolución?
El cliente deberá preparar el paquete con las prendas y entregarlo en cualquier oficina de transporte en un plazo máximo de 14 días desde su entrega. Podemos gestionar la recogida del paquete si así lo prefiere, en este caso se descontará los gastos de envío de 3,90€ de la cantidad total a devolver.
Una vez se reciba la devolución y se compruebe la calidad del producto, se devolverá el dinero en un plazo de 15 días.
Paso 1: Entra en tu cuenta y solicita la devolución de los productos que desees
Paso 2: Devolución de los productos aceptados
Si has seleccionado enviarnos el paquete por tus medios haznos llegar los productos aceptados a nuestras instalaciones a través de la agencia de mensajería que desees.
Datos necesarios para enviarnos el paquete:
40 Grados Lencería
P.I El Romeral Av. Villena, 55
Cañada 03409 (Alicante)
Para cualquier consulta te atenderemos en info@40grados.eu o al teléfono 600852476
Si escogiste la opción de Nacex, nosotros enviaremos al transportista a retirar el paquete. El servicio de retirada y devolución a nuestras instalaciones tiene un coste de 3,90€ para el territorio peninsular, 10€ en Baleares y 30€ en Canarias, Ceuta y Melilla, que descontaremos del importe del producto que devuelves.
Paso 3: Te devolvemos el dinero
Una vez recibamos el producto(s), te devolveremos el importe correspondiente a través del mismo medio que realizaste el pago. En los pedidos abonados por pago contra reembolso, reembolsaremos el importe a través de transferencia.
Es imprescindible que los productos devueltos estén en perfecto estado, con sus etiquetas puestas para poder así realizar la devolución correspondiente. Si no es el caso, se denegará la devolución y te informaremos por email.
Plataforma de resolución de litigios en línea
Conforme al artículo 14 del Reglamento UE 524/2013 se informa sobre la resolución extrajudicial de conflictos, y se facilita un enlace electrónico a la plataforma de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage”