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INFORMACION GENERAL

¿Cómo localizar un producto concreto?

Si conoces la referencia o marca del producto, utiliza el buscador. 

En el Menú superior tienes acceso a los productos por categorías y en la página principal puedes ver las novedades.

¿Cómo se realiza una compra?

Comprar en 40 Grados es muy sencillo. Sigue estos pasos para realizar tu pedido:

  1. Elige la sección del artículo que buscas (Mujer, hombre, niño, niña, bebe, outlet, hogar…)

  2. Visualiza el producto que te interesa gracias a las fotografías. A través de un clic conseguirás una ampliación de la imagen para ver el detalle. Tienes a tu disposición la descripción del producto, referencia, talla, precio y composición.

  3. Selecciona el artículo y talla o color que des y añádelo a la cesta. Puedes seguir comprando o directamente finalizar compra.

  4. Si quieres seguir comprando repite el proceso anterior, si quieres tramitar pedido accede a tu cesta de la compra y sigue los pasos.

  5. Una vez introducidos tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa …

  6. Elige la dirección donde quieres que te enviemos el producto. Puedes elegir recogida en tienda (siempre gratuito) o envío a domicilio (gratuito a partir de 49€).

  7. Selecciona un método de pago y finaliza tu compra.

¿Disponéis de los mismos artículos en la web y en las tiendas físicas 40 Grados?

Normalmente sí, pero debido a la alta rotación de nuestros productos no podemos garantizar disponibilidad del 100% de los artículos que encuentres en una tienda física en la Web o viceversa.

¿Cómo puedo contactar con el departamento de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@40grados.eu o llamando al teléfono 600852476 de lunes a viernes de 8 a 14h. 

PEDIDO

¿Tengo que registrarme y abrir cuenta para realizar un pedido?

No es necesario.

Puedes hacer tu pedido como “Invitado”, con lo que no guardaremos tus datos.

Pero si creas una cuenta es mucho más cómodo: ya tendrás los datos guardados para la próxima compra.

¿Cómo sé que he realizado bien mi pedido?

Al verificar tu pedido, te enviamos un email. Entra a tu correo y comprueba que lo has recibido. Es el comprobante de que la compra se ha completado con éxito y que tu pedido ya está registrado en nuestro sistema.

Si aun así todavía no has recibido el email haz estas tres comprobaciones:

  • Asegúrate de que has realizado bien el pedido y que todos los pasos están completos. Si has completado el pedido, tu carrito estará vacío. Si todavía contiene productos, no has finalizado correctamente el pedido, vuelve a intentarlo.

  • Comprueba que la dirección de email que proporcionaste en el registro es la correcta. Puedes consultarlo en Mis datos. Si hay algún error, puedes modificar el email para recibir bien los próximos mensajes.

  • Si tu email era el correcto, comprueba la carpeta de Spam (Correo no deseado) de tu correo. Si el mensaje está allí, añádenos a tus contactos para que los próximos correos lleguen a la Bandeja de entrada.

  • Si después de comprobarlo todavía sigues sin recibir nuestro email de confirmación de pedido ponte en contacto con info@40grados.eu

¿Cómo obtengo la factura de mi pedido?

Una vez que se haya registrado tu pedido , recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye la factura. Además, el paquete con los artículos seleccionados, incluirá una copia en papel.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Te ofrecemos cinco formas de pago diferentes:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Transferencia bancaria

  • Por Bizum al teléfono 600852476

  • Por PayPal

  • Contra reembolso

    El pago contra reembolso tiene un recargo de 2,00€, independientemente del importe total del pedido y de los portes.

Envío

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Depende del destino y del importe del pedido:

-Si la compra es inferior a 49€ los gastos de envío correrán a cargo del cliente y será de 3.90€ en zona peninsular. En compras con importe superior a 49€, los portes serán gratuitos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nos esforzamos por hacer las entregas en el menor tiempo posible.

Si la compra se realiza de lunes a viernes en zona peninsular antes de las 13h recibirás tu pedido en 24 horas. El resto de pedidos se entregarán en 48-72 horas. El tiempo máximo de entrega será de 5 días laborales a partir de la confirmación del pago del pedido. *El plazo de entrega podrá variar dependiendo de festivos locales o nacionales.

* El envío de colchones podrá demorarse en un plazo de una semana. 

¿Puedo realizar mi pedido online y recogerlo en tienda?

Sí, tienes opción de recoger tu pedido en la tienda que desees de manera gratuita seleccionando el destino en el que deseas recogerlo. En este caso, el tiempo de entrega puede demorarse hasta 72 horas. Recibirás un mensaje cuando tu pedido esté en la tienda seleccionada para poder recogerlo. 

¿Se hacen envíos fuera de la península?

Baleares: 10€

Canarias, Ceuta y Melilla: 15€